Mittwoch, August 03, 2005
Kundenservice der Bahn
Wenn ich den Preis einer Bahnfahrt Zürich - München retour wissen möchte, muss ich:
Ja, gut, die Bahn ist billiger, aber vielleicht sollten die SBB mal ernsthaft überlegen, dieses vorsintflutliche System zu vereinfachen und zu beschleunigen. Das würde den Service mit wenig Aufwand gewaltig verbessern.
Wenn ich den Preis einer Bahnfahrt Zürich - München retour wissen möchte, muss ich:
- gewünschte Züge angeben
- persönliche Daten der Personen angeben
- meine Adresse angeben
- 48 Stunden warten bis die Antwort per Mail kommt
- gewünschte Flüge angeben
Ja, gut, die Bahn ist billiger, aber vielleicht sollten die SBB mal ernsthaft überlegen, dieses vorsintflutliche System zu vereinfachen und zu beschleunigen. Das würde den Service mit wenig Aufwand gewaltig verbessern.
Permalink posted by Peter @ 23:41 
Comments:
<< Home
Hmm, das ganze kann nur daran liegen, dass die Tarif- und Buchungssysteme der Bahnen weniger vernetzt sind als die der Fluggesellschaften. Wenn das nicht der Grund ist, dann ist es ziemlich lahm von der SBB ...
Etwas schneller geht es mit dem System der DB unter http://reiseauskunft.bahn.de/ - zwar auch nicht mit einem Klick und mit Preisangabe in Euro (115,20), aber ohne Adresseingabe und den Umweg über E-Mail.
Kommentar veröffentlichen
<< Home
